実績紹介
2024年6月28日
愛媛医療生活協同組合様
実施
2023年5～9月
対象
中堅職員
テーマ
相手本位の接遇マナー
◇接遇の心構え
- お客様（ご利用者）が求めるもの
- 自分自身を振り返ってみましょう
◇基本の再確認と徹底
- 第一印象を整える
- 基本動作…おじぎ、立居振舞
- 印象の良い言葉づかい…接客基本用語と接遇トーク
- 電話応対…心構え、かけ方・受け方・取り次ぎ方・伝言の受け方
Topic
新居浜協立病院、愛媛生協病院などを運営されている愛媛医療生活協同組合様では、職員の皆様の成長とやりがい、利用者様への貢献につながることを目的に体系立てた階層別研修を実施していらっしゃり、2023年度より中堅職員研修を担当させていただいています。